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  • 平台技术运维

  • 平台应用推广

  • 平台客服服务

  • 招投标知识培训

平台技术运维

针对招标采购系统的运行,在系统层面和应用层面提供技术运维服务。

可提供?#21215;?#21709;应运维体系,开展预防性、适应性和改善性维护工作,与前端的客服体系相联动,确保故障最短时间内进行处理,常规功能改善等上线、变更有完备的运维体系进行管控。

  • 系统运行状态、故障报告

  • 配置信息

  • 可用性情况及健康状况性能指标

  • 统计运维数据、提供系统应用报告、归纳或统计业务数据报告

  • 收集改善需求,提交功能完?#24179;?#35758;

 

平台应用推广

电子招标采购系统在组织内的推广使用,特别是在大型集团公司的推广工作涉及到招投标(采购)相关各方的协作,从系统功能适应性的微调、招标采购人员的使用培训到投标人、评标专?#19994;?#22521;训以及使用过程中服务支持体系的配置,我司有一套比较成熟的推广模式和经验,在组织管理、交易管理、数据服务等各方面为客户提供满意的服务。

  • 安排推广计划

  • 组织各分子公司培训及宣贯

  • 组织评标专家培训

  • 收集功能完?#24179;?#35758;

平台客服服务

针对电子招标投标系统的应用和操作,提供一套完整的客服服务体系,主要以供应商(投标人)客户在线顺利完成电子招投标业务操作为目标,提供相对固定的客服户服务人员、规范的客服户服务内容和流程,同时为业主记录问题和分析问题,不断优化提升系统的操作体验。

  • 投标人咨询服务

  • 提供标准客服座席

  • 语音通话?#23478;?/p>

  • 咨询问题分析、不断完善FAQ

  •  人工智能问题回复

招投标知识培训

从事招标投标(采购)培训服务。范围包括招投标法律风险防范、法?#21830;?#27454;解读、异议投诉处理、投标人实务培训、电子招标投标系统讲解、投标人系统实?#23433;?#20316;演练等。

  • 投标法律法规培训

  • 电子招标投标办法培训

  • 标书编制培训班

  • 电子投标步骤上机培训

 

 

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